Selvitä aina, koskeeko peliraja yhtä tiliä vai koko operaattorin verkostoa. Sama omistaja, yhteinen maksupalvelu tai samanlainen käyttöliittymä ei yksin todista, että esto toimii kaikilla brändeillä.
Talletusraja, pelitauko ja pelinesto ovat eri asioita
Talletusraja rajoittaa tilille siirrettävää rahaa, mutta se ei välttämättä rajoita jo tilillä olevan saldon käyttöä. Peliajan raja puolestaan ei suoraan kerro euromääräisestä kulutuksesta. Tarkista työkalun tarkoitus, ajanjakso ja voimaantulo ennen sen käyttämistä.
Tilin tavallinen sulkeminen ei välttämättä vastaa ongelmapelaamisen vuoksi asetettua pelinestoa. Jos haluat lopettaa pelaamisen, ilmoita tästä selvästi. Pyydä vahvistus eston kestosta, kattavuudesta ja siitä, voiko tiliä avata uudelleen.
Mitä kysyä saman operaattorin brändeistä?
Pyydä asiakaspalvelulta kirjallinen luettelo palveluista, joihin esto ulottuu. Kysy myös, vaikuttaako esto eri verkkotunnuksiin ja mahdollisiin aiemmin avattuihin tileihin. Älä testaa kattavuutta avaamalla uutta tiliä tai tekemällä talletusta.
Jos yhtiön nimi on epäselvä, käytä operaattorin tarkistusopasta. Hakemiston mahdollinen omistusyhteys on tarkistuksen lähtökohta, ei vahvistus eston teknisestä toiminnasta.
Mitä saldolle ja asiakirjoille tapahtuu eston aikana?
Pyydä ohje jäljellä olevan saldon palauttamiseen ja avoimen kotiutuksen käsittelyyn. Kotiutusasiaa ei pidä ratkaista jatkamalla pelaamista. Jos henkilöllisyys on vielä tarkistamatta, selvitä tarvittavat asiakirjat ja turvallinen toimituskanava. Kotiutus- ja KYC-opas selittää maksun käsittelyvaiheita.
Uusi lisenssimalli ei korvaa nykyisen eston tarkistamista
Suomen tulevan järjestelmän muutoksia käsitellään erikseen rahapelilaki 2027 -artikkelissa. Älä oleta tulevan keskitetyn estojärjestelmän jo kattavan nykyistä ulkomaista pelitiliäsi. Toimi nykyisten palveluiden ja operaattorin vahvistuksen perusteella.
Apua, kun pelaamisen rajaaminen ei riitä
Jos pelaaminen aiheuttaa haittaa, älä etsi uutta kasinoa rajan tai eston kiertämiseksi. Tilien sulkemisen rinnalla voit käyttää esto-ohjelmaa ja hakea tukea. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä apua numerossa 0800 100 101. Myös läheinen voi ottaa yhteyttä.